Información legal adicional

Este apartado complementa la información disponible en el sitio con el fin de ajustarse a la normativa aplicable en España y en la Unión Europea, incluyendo la Directiva 2011/83/EU sobre derechos de los consumidores y GDPR. Su finalidad es ofrecer una visión general sobre aspectos relacionados con las transacciones y los servicios.

1. Datos generales y marco de cumplimiento

El sitio pone a disposición una selección de productos de mobiliario para interiores y exteriores, dirigida a usuarios en España y sus territorios asociados.

• Dirección: 20 Clarendon Rd, Mountain Brk, AL 35213, US

• Ámbito de servicio: territorio español y áreas vinculadas

• Los productos se ajustan a requisitos europeos en materia de seguridad, etiquetado y comercialización

2. Precios y modalidad DDP

La estructura de precios sigue criterios habituales en comercio electrónico dentro del mercado europeo:

• los importes mostrados incluyen el IVA aplicable en España (21 %) junto con otros posibles costes de importación

• los pedidos suelen gestionarse bajo modalidad DDP, lo que implica que los cargos relevantes se integran en el precio final

• la documentación que acompaña al envío puede incluir factura comercial y elementos necesarios para el despacho aduanero

3. Envío y plazos estimados

La distribución se realiza a través de operadores logísticos internacionales reconocidos, con origen en Estados Unidos.

• transportistas habituales: DHL, FedEx o UPS

• preparación del pedido: aproximadamente dentro de los 3 días laborables tras la confirmación del pago

• entrega estimada: en torno a 10–14 días laborables, dependiendo del destino y de los procesos logísticos o aduaneros

• se facilita información de seguimiento para consultar el estado del envío

4. Pago y tratamiento de datos

El proceso de pago y la gestión de información personal se desarrollan conforme a estándares técnicos y normativos:

• el tratamiento de datos se realiza de acuerdo con GDPR

• los pagos se canalizan mediante proveedores que cumplen el estándar PCI-DSS

• no se almacenan datos completos de tarjetas bancarias

• la transmisión de información se realiza mediante protocolos seguros HTTPS (TLS)

• los usuarios pueden ejercer derechos sobre sus datos a través de Contacto

5. Derecho de desistimiento

En línea con la normativa europea sobre consumo, se contempla la posibilidad de desistimiento en determinadas condiciones:

• el usuario puede solicitarlo dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción

• el producto debe mantenerse sin uso y con su embalaje original

• tras la revisión de la solicitud, el proceso se gestiona conforme a las políticas aplicables

Para más detalles, puede consultarse la sección de Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

6. Garantías y atención posterior

Las condiciones relacionadas con garantías se basan en el marco legal europeo vigente:

• en caso de productos con incidencias o discrepancias respecto a la descripción, puede solicitarse revisión

• las opciones disponibles pueden incluir sustitución o reembolso según el caso

• las consultas se gestionan a través de los canales indicados en Contacto

7. Resolución de conflictos

Ante posibles desacuerdos, se prioriza una gestión directa mediante comunicación:

• se puede recurrir a organismos de protección al consumidor en España

• también es posible acudir a vías legales conforme a la jurisdicción aplicable

• las transacciones se rigen por la legislación española y normativa europea correspondiente

8. Representación en materia de datos

En relación con GDPR (artículo 27), se dispone de un canal de contacto para asuntos vinculados a protección de datos dentro del ámbito europeo:

• correo electrónico: garden@livzena.com

A través de este medio pueden enviarse solicitudes relacionadas con acceso, rectificación o eliminación de datos personales.

9. Consideraciones finales

La organización de procesos como precios, envíos o tratamiento de datos se basa en los requisitos legales aplicables y puede ajustarse en función de cambios normativos o técnicos. La información detallada se muestra en cada sección correspondiente del sitio y en las políticas específicas disponibles.