Política de privacidad

Este apartado describe cómo se gestionan los datos personales durante el uso del sitio. El tratamiento se realiza conforme a la normativa aplicable, incluyendo GDPR, LOPDGDD y LSSI-CE. El acceso o uso del sitio implica que el usuario ha sido informado de estas condiciones.

1. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a distintas interacciones realizadas en el sitio.

• navegación y uso general de las funcionalidades disponibles

• procesos de compra, pago y devoluciones

• comunicación con soporte o servicios posteriores a la compra

No se contempla el uso por parte de menores de 14 años. En caso de detectarse datos asociados, se procederá según los requisitos legales.

2. Tipos de datos tratados

Dependiendo de la interacción con el sitio, pueden gestionarse diferentes categorías de información:

• datos facilitados directamente, como nombre, dirección, correo electrónico o información de pedido

• información técnica recogida automáticamente, como dirección IP, dispositivo o صفحات visitadas

• datos asociados a cookies, utilizados para funciones básicas, preferencias o análisis, conforme a la elección del usuario

3. Finalidad y base legal

El uso de los datos responde a distintas finalidades, cada una con su correspondiente base jurídica:

• gestión de pedidos y entregas, vinculada a la ejecución de un contrato

• atención al cliente, también dentro del marco contractual

• análisis del sitio y mejora de servicios, basado en interés legítimo

• envío de notificaciones o comunicaciones, sujeto a consentimiento o interés legítimo

• cumplimiento de obligaciones fiscales o legales

Los datos no se destinan a acciones de marketing de terceros sin autorización previa.

4. Uso de cookies

Las cookies contribuyen al funcionamiento del sitio y a la personalización de la experiencia.

• permiten mantener sesiones activas o conservar información del carrito

• se utilizan para analizar patrones de navegación

• el usuario puede gestionar sus preferencias desde el primer acceso o en cualquier momento posterior

Más información disponible en Política de cookies.

5. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información:

• cifrado de datos en tránsito mediante TLS (SSL)

• protección de datos sensibles en sistemas internos

• control de accesos según niveles autorizados

• mecanismos de supervisión y defensa frente a riesgos externos

• revisiones periódicas de seguridad y procedimientos internos

6. Compartición y transferencias

En determinados casos, los datos pueden compartirse con proveedores necesarios para la prestación del servicio:

• operadores logísticos, como DHL, UPS o FedEx

• plataformas de pago

• servicios técnicos o de soporte

Cuando se produzcan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como cláusulas contractuales estándar u otras medidas conforme a la normativa.

7. Conservación y gestión de incidencias

El periodo de almacenamiento depende de la finalidad del tratamiento.

• los datos relacionados con pedidos pueden conservarse durante varios años por motivos legales o contables

• en caso de incidentes de seguridad, se actúa conforme a los procedimientos establecidos por la normativa vigente

8. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer sus derechos en materia de protección de datos conforme a GDPR:

• acceso a los datos personales

• rectificación de información inexacta

• solicitud de eliminación cuando corresponda

• limitación u oposición al tratamiento

• portabilidad de los datos

• retirada del consentimiento en cualquier momento

Las solicitudes pueden enviarse a través de los canales indicados en Contacto, y se tramitan según cada caso.

9. Actualizaciones

El contenido de esta política puede modificarse en función de cambios legales o ajustes en los servicios. Las versiones actualizadas se publican en el sitio y se aplican a partir de su entrada en vigor.

10. Consideraciones finales

El tratamiento de datos personales se basa en el marco normativo vigente y se revisa de forma periódica para adaptarse a requisitos legales y operativos, manteniendo coherencia con las prácticas de protección de datos.